Coaching
Mastery
Manual
Nâng tầm năng lực lãnh đạo đội ngũ & Kiến tạo lộ trình sự nghiệp rạng rỡ.
Rosie Đào Hạnh Giang
CEO - BUILD TALENTS
Lời giới thiệu
Sứ mệnh nâng tầm vị thế con người
Chào mừng bạn đến với tài liệu về Coaching Mastery. Trong kỷ nguyên 2026, huấn luyện không chỉ là một kỹ năng, nó là một tư duy hệ thống để cộng tác thành công.
Tài liệu này được thiết kế để cung cấp cho bạn những công cụ sắc bén nhất, những mô hình thực chứng nhất để thấu hiểu và dẫn dắt con người bứt phá giới hạn.
"Chúng ta không huấn luyện để sửa sai lỗi lầm quá khứ, chúng ta huấn luyện để thắp sáng tương lai rực rỡ."
— Rosie Giang
Danh mục hành trình
Bối cảnh Đội ngũ 2026
"Sự cô lập trong làm việc Hybrid là kẻ thù lớn nhất của sự sáng tạo."
Thách thức hệ thống
Đội ngũ hiện đại đối mặt với áp lực số hóa, sự thiếu hụt văn hóa trách nhiệm và sự ngắt kết nối tâm hồn. Team Coaching tháo gỡ điều này bằng sự thấu cảm đa tầng.
Mục tiêu 2026
- ✓ Gắn kết bộc bạch chân thành.
- ✓ Thống nhất sứ mệnh tập thể.
- ✓ An toàn tâm lý hệ thống.
- ✓ Bứt phá hiệu suất bền vững.
Phân biệt: Đừng nhầm lẫn
Team Building
Hoạt động ngắn hạn, tập trung vào niềm vui bề mặt. Phù hợp để phá băng tức thì nhưng thiếu tính bền vững sâu sắc.
Facilitation
Điều phối quy trình thảo luận. Coach giữ thái độ trung lập để nhóm đạt kết quả cụ thể mong đợi trong họp.
Team Coaching
Đồng hành dài hạn. Chuyển hóa tư duy hệ thống, giải quyết xung đột ngầm và duy trì hiệu suất rực rỡ.
1. Lắng nghe tận tụy
"Lắng nghe không chỉ để hiểu nội dung, mà để thấy sự vĩ đại của người nói."
Hiện diện 100%
Dành trọn vẹn không gian tâm trí. Dừng lại mọi cuộc đối thoại nội tâm để thấu cảm sâu sắc những giá trị thực sự.
Lắng nghe đa tầng
Nhận diện tông giọng, năng lượng và cả những điều khách hàng đang "không nói thành lời" để phản hồi chính xác.
Triết lý ICF
"Coach duy trì sự tò mò vô hạn và thái độ không phán xét, cho phép tiềm năng thực sự được bộc lộ thông qua sự lắng nghe trọn vẹn."
2. Câu hỏi quyền năng
Tư duy
Khai vấn
"Một câu hỏi đúng có sức mạnh làm lung lay cả một hệ thống giả định cũ kỹ."
Diamond Rules
- ● Luôn ưu tiên câu hỏi mở (Cái gì, Như thế nào).
- ● Tập trung vào tương lai và giải pháp.
- ● Thách thức những giả định ngầm định.
- ● Câu hỏi ngắn gọn để tăng sức mạnh tác động.
3. Điều phối & Quan sát EQ
Điều phối
Hệ thống
Giữ vị thế trung lập. Đảm bảo mọi tiếng nói đều được lắng nghe và tôn trọng. Thúc đẩy hành động thực tế tiến lên phía trước một cách có cấu trúc.
Quan sát
Động lực EQ
Nhận diện năng lượng tập thể. Điều hướng mối quan hệ đội nhóm, tháo gỡ nút thắt cảm xúc và bứt phá mọi rào cản vô hình bằng sự nhạy bén EQ.
Nghệ thuật Debriefing 3 bước
"Giá trị nằm ở thảo luận."
Chu trình Look-Feel-Do giúp kết nối trải nghiệm ảo trong trò chơi với thực tế công việc một cách sâu sắc nhất.
LOOK
Điều gì đã xảy ra? Chúng ta thấy những gì?
FEEL
Cảm nhận ra sao? Tại sao nó quan trọng?
DO
Chúng ta sẽ làm gì khác đi vào ngày mai?
Hành trình Tiến hóa Tuckman
Forming
Thăm dò, lo âu. Nhóm cần sự chỉ dẫn rõ ràng.
Storming
Xung đột quyền lực. Coach hỗ trợ đối mặt thực tế.
Norming
Chuẩn mực gắn kết. Xây dựng lòng tin chung.
Performing
Hiệu suất cao. Nhóm tự vận hành và bứt phá.
Transform
Sự kế thừa vĩ đại. Đổi mới và chuyển dịch mới.
"Coach giúp nhóm đi qua Storming nhanh nhất để chạm tới Performing rực rỡ."
An toàn Tâm lý Hệ thống
Psychological Safety
"Lòng tin nảy mầm khi con người được phép bộc lộ thiếu sót mà không bị phán xét."
Cam kết của Coach
-
1
Tạo không gian bảo mật tuyệt đối cho mọi chia sẻ bộc bạch.
-
2
Biến sai lầm thành dữ liệu học tập quý giá nhất của nhóm.
Thực hành Thumb Ball Game
BẮT BÓNG:
"Hãy nói về một lần nhóm đã hỗ trợ bạn vượt qua giới hạn?"
Quy trình thực hiện
- ● Bước 01: Viết 32 câu hỏi mở vào ô bóng đa diện.
- ● Bước 02: Tung bóng ngẫu nhiên trong vòng tròn.
- ● Bước 03: Trả lời câu hỏi nằm dưới ngón cái phải.
- ● Bước 04: Debriefing sâu bài học ngay lập tức.
Career
Coach 9
"Khai phá Tiềm năng Huy hoàng"
Làm chủ bộ công cụ thấu hiểu con người & kỹ năng khai vấn đỉnh cao theo chuẩn quốc tế ICF. Chương trình giúp bạn bứt phá mọi giới hạn sự nghiệp.
ZOOM Online
10.000.000đ
Cùng chuyên gia Rosie Giang
CEO Build Talents
Rosie Đào Hạnh Giang
● Ths. Quản trị Nguồn Nhân lực Quốc tế
● Chuyên gia Chiến lược SPHRi (USA)
● Thành viên hiệp hội Coach ICF & WIAL
● Hơn 20 năm kinh nghiệm Điều hành thực chiến
● Đào tạo: Samsung, Viettel, FPT, MB Bank...